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    Customer Service Solutions

    Spielen Sie durch umfassenden Kundenservice im Wettbewerb die erste Geige!

Service ist das neue Marketing

Kundenservice macht im Wettbewerb den Unterschied. Guter Service sorgt dafür, dass Sie Ihren Kunden positiv im Gedächtnis bleiben und dass aus Interessenten loyale Stammkunden werden. Es ist Ihr Konzert mit dem richtigen Song zur richtigen Zeit. Erfahren Sie, wie kundenorientierter Service Ihrem Unternehmen hilft, die Marktposition zu stärken und sich vom Wettbewerb zu differenzieren. T-Systems Multimedia Solutions unterstützt Sie dabei, die richtige Service-Melodie mit den passenden Instrumenten nach dem Geschmack ihrer Kunden zu spielen. Gern begleiten wir Sie in jeder Phase Ihres Serviceprojekts – von der Beratung und Konzeption über die Realisierung und Integration Ihrer Servicelösung in Ihre IT-Landschaft bis zum Support nach Maß. So tragen wir dazu bei, dass Sie im Wettbewerb die erste Geige spielen.

Kundenservice - Nach Mass statt von der Stange

Spielen Ihr Serviceteam, das Marketing und Ihre Unternehmensstrategie optimal zusammen? Setzen Sie die richtigen Instrumente ein, um Ihren Service unverwechselbar für Ihre Kunden zu orchestrieren?

Die richtige Instrumentierung und Orchestrierung Ihres individuellen Serviceangebots ist der Schlüssel für den Erfolg Ihres Unternehmens.
Verlassen Sie sich auf unsere Kompetenz, die besten Servicelösungen zu finden und nahtlos in Ihre Systeme zu integrieren.

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Kundenverhalten – Mehr Wissen durch Business Analytics

Finden sie heraus, welchen Musikstil Ihre Kunden mögen. Die Analyse von Transaktions- und Marketingdaten in- und außerhalb Ihres Unternehmens bietet Ihnen die Chance, für jeden einzelnen Kunden die richtige Melodie zu komponieren.

T-Systems Multimedia Solutions unterstützt Sie dabei, aus unstrukturierten Daten Ihres Unternehmens systematisch wertvolle Informationen zu gewinnen. So können Sie geschäftskritische Entscheidungen schneller und auf fundierter Basis treffen und Ihre Unternehmensstrategie und -aktivitäten daran ausrichten.

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Kundendatenmanagement – komplett und sicher

Komplexe Marktbedingungen und anspruchsvolle Kunden mit schnell wechselnden Bedürfnissen erfordern maximale Flexibilität in Vertrieb, Marketing und Service.

Als integrierte Komplettlösung bietet Ihnen Salesforce die optimale Basis, um lukrative Leads zu generieren, Kundenbeziehungen zu intensivieren und Ihre Kunden durch umfassenden Service zu begeistern.

Als erfahrener Implementierungspartner unterstützen wir Sie gern dabei, Ihre Aktivitäten durch die Salesforce-Plattform in der deutschen Cloud zu optimieren.

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  • In 10 Kapiteln zum CRM-Profi

    Richtig verstandenes, erfolgversprechendes CRM ist erheblich mehr als einfach nur Software. Es ist ein strategischer Ansatz zur Unternehmensführung, der weit über den Vertrieb hinausgeht. Entgegen einer häufig anzutreffenden Meinung ist CRM auch kein Thema der Geschäftsführung, sondern aller Abteilungen, die im weitesten Sinne Kundenbeziehungen pflegen. Kurz gesagt: CRM bietet B2B- und B2C-Unternehmen die Chance, abteilungsübergreifend erfolgreicher zu arbeiten, enge Kundenbeziehungen aufzubauen und zu vertiefen sowie Marketing und Vertrieb zielgerichteter und effizienter zu steuern.

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