• Kundenverhalten

    Mehr Wissen durch Business Analytics

Die richtige Information zur richtigen Zeit macht die Musik

Business Analytics hilft Ihnen dabei, mögliche Dissonanzen im Kontakt mit Ihren Kunden frühzeitig zu erkennen und individuelle Wege zur Kundenansprache einzuschlagen. Eine durchdachte Analyse der Bedürfnisse Ihrer Kunden versetzt Sie in die Lage, systematisch Informationen zur Optimierung von Marketing, Vertrieb und Service zu gewinnen.


  • Trends und Kundenbedürfnisse frühzeitig erkennen

    Nur ein geringer Teil der Informationen innerhalb von Unternehmen liegt strukturiert vor und ermöglicht eine direkte Auswertung. Gerade bei der Interaktion mit und zwischen Kunden fallen große Mengen an Textdaten an, die wertvolle Zusammenhänge zur Optimierung Ihres Geschäfts enthalten, beispielswiese in E-Mails, Mitschriften, Protokollen, Freitextfragebögen, aber auch Tweets, Blogeinträgen, Kundenbewertungen, Nachrichten und Kommentaren.

    Lassen Sie sich demonstrieren, wie Sie Informationen systematisch aus Texten extrahieren können. Mit den passenden Analysewerkzeugen können Sie, die Daten strukturieren, auswerten und verknüpfen. So gewinnen Sie wertvolle Informationen, mit denen Sie Trends zu Ihren Produkten und Lösungen erkennen und gezielt für wirkungsvolle Aktivitäten in Marketing, Vertrieb und Service nutzen können. Sie profitieren von einer einheitlichen Sicht auf alle verfügbaren Daten und erfahren, was Ihre Kunden über Sie sagen und von Ihnen erwarten.

  • Sie …

    ... erkennen Trends zu Ihren Produkten und Lösungen.
    ... bekommen eine vereinheitlichte Sicht auf alle verfügbaren Daten.
    ... erfahren was Ihre Kunden über Sie sagen und von Ihnen erwarten.


    Grafik: Leistungsangebot im Bereich Business Analytics

    Das können Sie von uns erwarten

    • Umfassende Kompetenz im Bereich Business Analytics, Web Analytics und Business Intelligence
    • Sammlung, Strukturierung und Auswertung unstrukturierter Informationen wie E-Mails, Nachrichtenartikel, Tweets und Blogposts
    • Integration und Verknüpfung interner Datenbestände mit externen Informationen
    • Bereitstellung von mehr als 100 vorkonfigurierten, interaktiven Reports

Wir sind gern für Sie da!