• Grafik: Kostenfreie Publikationen zum Thema Customer Service Solutions

    Downloads

    Unser Know-How für jeden zugänglich.

Kostenlose Whitepaper

Wertvolles Wissen zum Download

Sie möchten wertvolles Expertenwissen zum Thema Customer Service Solutions gewinnen, einzelne Themen vertiefen und sich genauer über unsere Leistungen informieren? Dann laden Sie sich einfach unsere aktuellen Whitepaper kostenlos herunter.


  • Grafik zum Whitepaper Customer Service der Zukunft

    Customer Service der Zukunft

    Online-Kunden erwarten heute nicht mehr einfach nur ein großes Produktsortiment zu günstigen Preisen, sondern ein unterhaltsames Einkaufserlebnis mit umfassenden Informations-, Beratungs- und Interaktionsmöglichkeiten. Hier kommen mehrwertorientierte Servicelösungen wie Themen-Blogs, Chats und Foren oder virtuelle Assistenten ins Spiel. Sie ermöglichen die Interaktion zwischen Anbieter und Kunden vor, während und nach dem Kauf und erzeugen ein nachhaltig wirksames Kundenerlebnis („Customer Experience“). Kurz: Ein gutes Gefühl, beim richtigen Unternehmen einzukaufen.

  • Grafik zum Whitepaper In 10 Kapiteln zum CRM-Profi

    In 10 Kapiteln zum CRM-Profi

    Richtig verstandenes, erfolgversprechendes CRM ist erheblich mehr als einfach nur Software. Es ist ein strategischer Ansatz zur Unternehmensführung, der weit über den Vertrieb hinausgeht. Entgegen einer häufig anzutreffenden Meinung ist CRM auch kein Thema der Geschäftsführung, sondern aller Abteilungen, die im weitesten Sinne Kundenbeziehungen pflegen. Kurz gesagt: CRM bietet B2B- und B2C-Unternehmen die Chance, abteilungsübergreifend erfolgreicher zu arbeiten, enge Kundenbeziehungen aufzubauen und zu vertiefen sowie Marketing und Vertrieb zielgerichteter und effizienter zu steuern.

  • Grafik zum Whitepaper B2B-Customer Lifetime Value

    B2B-Customer Lifetime Value

    Der Erfolg eines Unternehmens ist nicht in erster Linie von den eigenen Produkten abhängig. Vielmehr sind es die Kunden, die über den Erfolg bzw. Misserfolg eines Unternehmens durch Kauf oder Nichtkauf von Produkten entscheiden. Das Whitepaper stellt den Kunden und die Pflege der Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt. Erfahren Sie, wie digitale Kanäle beim Vertrieb und in der Kundenbeziehungspflege helfen bzw. eingesetzt werden können.

Download der Publikationen

Vielen Dank für Ihr Interesse an diesen Downloads!

Damit wir Ihnen die Publikationen zur Verfügung stellen können, benötigen wir von Ihnen einige Angaben,
die wir als Unternehmen, von dem die Publikationen stammen, für werbliche Zwecke nutzen möchten.
Mit der Angabe Ihrer Daten und der Bestätigung erklären Sie sich damit einverstanden.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zum kostenlosen Download.


Wählen Sie Ihre Publikationen



* Pflichtangaben

Wir sind gern für Sie da!