• Kundenservice

    Nach Mass statt von der Stange

Zufriedene und loyale Kunden mit passgenauen Instrumenten

Zufriedene Kunden kehren zurück, unzufriedene nicht. Schlimmer noch, sie teilen ihren Unmut mit anderen. Kundenorientierter und effizienter Service wirkt sich dagegen positiv auf Ihr Unternehmens- und Markenimage und letztendlich auch auf Ihren Umsatz und die Marktposition aus. Und mit den passenden Instrumenten und Kontaktwegen werden Sie Ihre Kundenanfragen schneller und gezielter beantworten und damit die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern.


  • Bedarfsgerechte Lösungen für Service nach Maß

    Ob bei Ihnen FAQs oder Beiträge Ihrer Kunden die gewünschten Antworten liefern, ob Mitarbeiter im persönlichen Gespräch unterstützen oder intelligente Software zur Problemlösung beiträgt – es kommt immer darauf an, dass die einzelnen Instrumente harmonisch zusammenspielen.

    Setzen Sie deshalb auf die ideale Instrumentierung Ihres Services durch einen erfahrenen Partner. Auf dieser Basis können Ihre Kunden schnell die passenden Antworten auf ihre Fragen finden, verstärkt komfortable Self-Services nutzen und sich in der Unternehmens-Community von anderen Kunden helfen lassen. So sorgen Sie für zufriedene Kunden, die gerne wiederkommen.

  • Grafik: Leistungsangebot im Bereich Kundenservice

    Was Sie von uns erwarten können

    • Konzeption und Implementierung führender Kundenservicelösungen
    • Umfassende Kompetenzen in den Bereichen Web-Self-Service und Contact-Center-Lösungen
    • Entwicklung individueller, bedarfs- und budgetgerechter Lösungen

Wir sind gern für Sie da!