Beratung sehen wir als Schlüssel zur erfolgreichen Projektrealisierung und damit als Grundlage für das Verständnis Ihrer Anforderungen - fachlich, prozessual, wie technologisch gesehen. Dank unserer langjährigen, branchenübergreifenden Erfahrung im digitalen Kundenservice und der Customer Experience begleiten wir Sie umfassend bei Ihren Überlegungen zur Digitalisierungsstrategie, erstellen Customer-Journey- und Persona-Analysen, gestalten Innovationskonzepte oder setzen Prozesse mit den geeigneten Technologien um.

Gemeinsam erarbeiten wir mit Ihnen eine Anforderungsdokumentationen und damit eine Sicht auf bestehende Ist-Prozesse und die vorhandene Systemumgebung. Im zweiten Schritt definieren wir gemeinsam die zukünftigen Soll-Prozesse sowie beispielsweise relevante Anbindungen an Drittsysteme. Ihre Anforderungen setzen wir anschließend in einer fachlichen wie optischem Konzeption um.

Neben der technologischen Lösung bietet Ihnen unsere Design Agency auch die Abdeckung von Brand & UX Design Ihrer gewünschten Kanäle. Von der ersten Skizze über den Prototypen bis zum Rollout: Gemeinsam steigern wir Ihre Markensichtbarkeit und berücksichtigen u.a. auch Fokusthemen wie Barrierefreiheit.

Nahe am Standard oder/ und individuell auf Ihre Anwendung zugeschnitten? Bei uns erhalten Sie beides. Neben der Konfiguration Ihrer Lösung sind unsere Entwickler in der Lage, Ihre unternehmens- oder branchenspezifischen Anforderungen abzubilden.

Die Integration der Lösung in Ihre IT-Landschaft sowie die Anbindung an gewünschte, individuelle Drittsysteme, z.B. ERP rundet Ihr Projekt ab.

Qualität steht für uns an oberster Stelle: In diesem Rahmen bieten wir Ihnen verschiedene Testleistungen an. Diese können von einem einfachen Funktions-, über Performance- bis hin zu einem komplexen Systemintegrationstest reichen.

Neben der Realisierung sehen wir das Training als wichtigen Bestandteil einer erfolgreichen Implementierung neuer digitaler Lösungen an. Denn was nützt das ausgefeilteste System, wenn es die Anwender nicht auch zügig beherrschen? Gemeinsam mit Ihnen stellen wir das richtige Trainingskonzept für Ihre Nutzer zusammen, z.B. Key-User-Konzepte, fokussieren den Wissenstransfer in die Fachbereiche hinein und unterstützen bei der Systemadaption durch Ihre Mitarbeiter.